Whatsapp是国外常用的社交聊天软件。截至目前，月活跃用户已达20亿，每天发送消息600多亿条。作为一个跨界从业者，你不可避免的需要在whatsapp上和客户聊天，维护客户关系。

众所周知，我们国内和国外的语言是不一样的。比如国内常用的聊天工具有微信、QQ等。都是中文版的，而国外常见的聊天工具其实就是whatsapp、telegram、facebook等。以上均为英文版。语言之间的差异导致了客户交流中的一些障碍。

另外，你可能没听说过whatsapp，这是一个外国软件。由于国内的一些原因，平时无法访问国外的网络，所以很多人可能不知道whatsapp，其实这是一个很好的营销工具。

做跨境贸易的都知道，whatsapp没有翻译功能，也就是说，如果我们用whatsapp输入中文，发给客户的东西也会是中文的，不会直接翻译给聊天中的用户。但是，我们不能说只要所有跨界行业都精通英语，这肯定是不现实的。

长此以往，你会发现，因为语言不通，我们实际上已经失去了很多客户。毕竟大部分外国客户用的都是英语。在收到客户的信息后，我们还需要去Google或者有一个合适的翻译，然后把我们要回答给客户的话翻译成英文，然后在whatsapp上复制粘贴给客户，这样很浪费时间。

有些客户对时间的概念非常敏感，我们又不能直接告诉他们不会说英语，客户就可能直接和你擦肩而过，这也是很多跨境人员非常讨厌的。

但有需求的地方就有市场，第三方跨界公司的出现很好的解决了这个问题。比如跨界王旗下的whatsapp客服软件，就是管理多个WhatsApp账号的客服系统。这款产品可以一键翻译聊天记录，将输入的文字翻译成外文发送，设置常用演讲技巧，统计粉馈数量，评论客户信息。并且可以通过群发助手功能给朋友和陌生人群发消息。管理员可以在后台查看所有好友的聊天记录。

企业可以通过whatsapp客服软件与国外用户聊天，一键翻译自己想要的语言，非常方便快捷。