今天，边肖整理了2022年海外客户常用的最新社交聊天工具！还包括各国客户的使用习惯，如何利用这些软件开发客户等等~
首先，从用户平台偏好来看，WhatsApp全球排名第一，Instagram已经超过脸书排名第二，微信排名第四。抖音和TikTok已经成为最受欢迎的视频社交平台。
点击查看大图。
01
https://www.whatsapp.com/,官方网站
据统计，WhatsApp的活跃用户占全球人口的四分之一；如果全球网络用户数为49.5亿，那么全球网络用户中有40%是WhatsApp的活跃用户。
WhatsAPP全球用户数量如下：
WhatsApp在全球的使用情况
国家/地区
用户数量
3.9亿
1.08亿
美利坚合众国
700万。
六百万。
六百万
六百万
德国
480,000
三百万
三百万
不列颠，英国
三千万
来源：emarketer
使用WhatsApp的技巧：
有了WhatsApp，即使对方不是你的朋友，你也可以发消息。
只要你把客户的联系方式加到通讯录里，格式是【国际区号，区号，手机号】然后保存，并同步，就可以和客户对话了。除了文字传输，还可以发送图片、语音、视频和定位功能。
WhatsApp还有一个技能，就是看自己在群里发的消息有没有人看，还会显示看的人和发的人。只需按住您在群组中发送的消息，点击“.”在右上角查看详情，可以看到这条消息的读者。
请查看WhatsApp的具体使用WhatsApp找不到客户，却一直被屏蔽？一个透彻的讲解小技巧，让这三种方法引爆你的流量
02
脸书信使
https://www.messenger.com/,官方网站
截至2022年4月，Facebook Messenger共有9.99亿次潜在广告覆盖，即全球12.6%的人口在使用Facebook Messenger。
Messenger目前在这些国家发展最快：
增长率
国家/地区
TOP1
TOP2
美利坚合众国
TOP3
TOP4
TOP5
加拿大
来源：similarweb
Messenger更多的是用来与客户互动，激发潜在的营销能力，促进营销活动的更多转化。
使用技巧：
1.打开Messenger。
找到，选择消息栏，查看“帮助用户与你开始对话”功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录脸书账号。
2.设置简介
留下你的官网，联系方式，地址等等。Messenger还可以获得客户的产品反馈，或者在售后场景下进行二次营销。
3.设置问候语、即时回复和常见问题的答案
最后，设置一个个性化的问候，可以包括用户名、脸书页面链接、你的网站或公司电话号码等元素。给客户留下一定的印象。
4.使用信使广告
信使也是一个伟大的营销工具。Messenger的广告会显示在Messenger APP的首页，客户点击广告后会跳转到广告设置的链接目标，可以是网站、应用，也可以直接发起与商家的Messenger对话。
03
官方网站地址：https://telegram.org/
Telegram是一种非常流行和广泛使用的即时通讯工具，具有加密和隐私保护功能。其功能类似于国内使用的微信和国外使用的Line、Whatsapp、Messenger等即时通讯工具。
Telegram的主要市场还是在俄罗斯，Telegram在意大利和西班牙也很受欢迎。
顶级国家排名
等级
国家/地区
TOP1
俄罗斯
TOP2
乌克拉特
TOP3
印度
TOP4
巴西
TOP5
意大利
来源：similarweb
04
Snapchat是一个快速增长的社交平台，每天有1亿活跃用户。
Snapchat对13-24岁人群的覆盖范围超过了美国、英国、法国、加拿大和澳大利亚的脸书和Instagram。所以Snapchat更适合以35岁以下人群为目标客户的品牌。
顶级国家排名
等级
国家/地区
TOP1
美利坚合众国
TOP2
越南
TOP3
巴西
TOP4
印度尼西亚
TOP5
不列颠，英国
来源：similarweb
Snapchat开发客户：
Snapchat支持添加通讯录、添加用户名、查找附近的人和添加Snapchat代码。
对于有手机号的老客户，可以导入手机通讯录，看看他有没有Snapchat账号。
在创新方面比较实用的是用户名(可以根据自己的业务类别尝试单词组合，比如Kitchenlover/Fashionlady01，短语后出现“”代表用户的存在)添加和查找附近的人。
05
网络电话
Skype是一款全球即时通讯软件。它最大的特点是可以进行多人语音通话，传输各种文件。它拥有超过6亿注册用户和超过3000万在线用户。
除了在线聊天，还可以使用语音和视频。最大的功能就是绑定手机，方便你和客户联系。
SKYPE搜索客户
Skype上有一个“搜索Skype用户”功能，可以按国家、城市和其他地区、性别、语言、对方年龄进行搜索。
以珠宝为例，在搜索栏输入：珠宝，然后可以跳出很多国家的客人。可以试着广撒网来补充。那么，很明显，珠宝是一个广泛的产品，然后缩小搜索范围，并有针对性地搜索，如项链，早期，手镯，戒指…….
就是在添加对方的时候，请把搜索里的“昵称”拉回来，你会发现有的客人其实是一家公司，上面有公司的网站，这样你就可以看到别人网站上的邮箱地址等联系方式。
最常用的社交媒体
01
照片墙
https://www.instagram.com/,官方网站
Instagram已经逐渐成长为所有年龄、地点和品牌的最受欢迎的社交媒体平台之一。它拥有庞大的用户群，每篇帖子的参与率高于其他任何社交平台。
据估计，71%的美国商家正在使用Instagram，他们80%的账户将在Instagram上关注该商家。
而80%的Instagram用户也表示，他们会购买在应用上看到的产品。
全球使用排名：
使用排名
等级
国家/地区
TOP1
印度
TOP2
美利坚合众国
TOP3
巴西
TOP4
印度尼西亚
TOP5
俄罗斯
来源：网站评级
Instagram客户开发技巧：
1.在首页完善自己的信息，比如公司网址、联系方式等，让客户先对你有一个初步的了解。
2.选择高质量的图片和视频上传到INS。发图片和视频的一个重点就是要学会利用话题(#加关键词或者大品牌的名字)，这样可以扩大传播范围。
3.通过同行寻找客户。在INS中，我们可以通过观察同行的粉丝和关注者来研究他们的粉丝和关注者的INS数。如果你发现这个人是目标客户，你可以从他的个人资料中找到联系方式，或者在联系人中找到电话号码和电子邮件地址。这时候你可以发邮件或者加Whatsapp联系客户。
如果没有联系方式，我们可以看到INS手机APP上有消息传递功能。直接点开和他们聊天，简单粗暴。
4.通过品牌商寻找目标客户。关注品牌发布的产品。一般他们也会用话题来推广产品。稍微打开他们关心的话题，然后重复上面通过图片联系客户的操作，看看是不是相关产品。
5.每天花点时间浏览关注过你的客户的最新动态，积极互动(点赞、评论)加深客户对你的印象。
02
Tiktok
抖音在全球最短时间内成为月活超过10亿的产品，保持每月5000万的下载量。用户月平均使用时长从2019年的7.6h小时增长到2022年的20小时。
抖音的流量是有效的，无论是对B端的外贸卖家还是C端的跨境卖家！
顶级国家排名
等级
国家/地区
TOP1
美利坚合众国
TOP2
越南
TOP3
菲律宾
TOP4
墨西哥
TOP5
印度尼西亚
来源：similarweb
抖音会根据用户的内容浏览习惯给每个用户一个用户标签。创作者发布的视频，根据内容框架图、片头标签、历史风格等标注一个作品。然后，平台做内容匹配，把相关内容推送给可能感兴趣的人。
试着搜索抖音工厂这个关键词，曝光量已经超过28亿。衍生标签很多，曝光度也很高。
他的作品涉及广泛的领域，包括卫浴、五金、灯饰、服装、玩具等。
03
拼趣
Pinterest是一个图片免费社交平台，成立于2010年。仅用了三年时间就跻身全球十大社交平台。
人们还给它起了一个绰号：图片版Twitter。
Pinterest可以将自己喜欢的图片收藏到自己的收藏夹中，或者在图片下评论，与其他用户交流讨论。Pinterest看到推送后会自发登录网站搜索新品。
可以说Pinterest是一个适合各类外贸人的推广平台。
顶级国家排名
等级
国家/地区
TOP1
美利坚合众国
TOP2
巴西
TOP3
印度
TOP4
俄罗斯
TOP5
来源：similarweb
其中，Pinterest Analytics可以让用户更好地了解自己的客户群体。同时也能展现客户的特点和共同兴趣，让你更有策略地与买家沟通。