WhatsApp的出现由来已久，但正是因为近年来社交营销的蓬勃发展，才让人们看到了社交营销带来的巨大价值。今天就来详细讲解一下，教大家怎么玩WhatsApp营销。

WhatsApp是一款即时通讯工具，可以免费向家人和朋友发送和接收信息、图片、音频文件和视频。在所有聊天工具中，WhatsApp是最受欢迎的社交软件之一。更多的用户集中在WhatsApp，其月活跃可达20亿，位居全球即时通讯IM第一。其用户覆盖率很高，遍布英国、德国、爱尔兰、印度、巴西、俄罗斯、瑞士、阿根廷等国家。这为WhatsApp带来了大量的流量，结合WhatsApp自身的平台和生态系统，最终使得WhatsApp成为最适合社交媒体营销的平台。

具体来说，WhatsApp有以下突出优势。

第一，WhatsApp是基于手机号注册的。注册时需要输入手机号码，收到验证短信。然后WhatsApp会搜索已经在使用你手机联系人的人，自动添加到手机联系人列表中。所以，对于企业来说，知道手机号或者WhatsApp账号中的一个，可以帮助他们知道另一个，与客户建立联系。这是因为WhatsApp不需要好友验证。它只需要知道账户或手机号码，就可以无限期地实时联系到客户。

其次，WhatsApp在使用上和微信差不多。企业通过WhatsApp进行营销推广时，发送给用户的信息是免费的，可以广泛触达用户，有效降低企业的发信成本。

再次，基于WhatsApp这种即时社交软件，企业可以与客户建立一对一的实时沟通渠道，这也符合用户对沟通时效性的需求。企业可以通过即时通讯直接向客户推送产品信息。还可以对客户进行分组管理，然后根据不同客户的不同需求提供个性化定制服务，相当于通过WhatsApp建立了客户资源库。

第四，我们前面说了，WhatsApp本身的用户活跃度很高，WhatsApp的效果比e-mail高一倍左右。最明显的一点就是邮件营销的打开率大概是35%到40%，而WhatsApp和微信一样，到达率几乎是100%，平均打开率98%。而且客户线下也能收到消息，营销效率很高。

第五，WhatsApp可以承载多种推广形式。除了信息推送和日常聊天推送，WhatsApp还支持视频互动和发送图文链接进行营销推广。这样，企业可以更快、更直接地与客户交流信息，并能积极促进与客户的沟通。

第六，WhatsApp的产品生态逐渐完善。从最初的WhatsApp Messenger到WhatsApp Business，再到后来的WhatsApp Business API，再到最新的WhatsApp Cloud API，WhatsApp已经逐渐发展成为一个强大的生态系统，而未来随着官方支付领域的不断扩大，WhatsApp内部的服务场景也会越来越丰富，为企业带来商业赋能。

但是，在通过WhatsApp进行营销的过程中，我们还是需要一些专业的帮助，比如凸凹的WhatsApp SCRM私域运营宝。

WhatsApp SCRM是凸凹自主研发的基于WhatsApp生态系统的客户管理系统SCRM。通过它，企业可以跨界与客户建立高效的社交链接，与客户进行实时、无障碍的在线沟通，让营销内容直接、精准地到达目标客户。还可以帮助企业实现员工赋能协同和内部营销，提升跨界企业自身的数字营销能力；此外，凸凹的WhatsApp SCRM私域运营宝还可以提升员工和用户的私域连接和互动营销能力，在社交连接的基础上精准把握商机和交易，最终帮助企业实现营销客户，显著提升客户价值。