文本/黑色格子
今天黑格子就和大家一起来全面了解一下WhatsApp,看看如何利用WhatsApp更有效地挖掘海外客户,收获流量。
WhatsApp是什么?
有哪些营销优势?
如何注册WhatsApp?
WhatsApp群的功能是什么?
如何利用WhatsApp将公共域流量转化为私有域流量?
如何防止WhatsApp被屏蔽?
八个WhatsApp注意事项
九份总结
请向下滚动。
它属于脸书,主要用于聊天和交流。目前全球用户超过20亿,月活跃用户16亿,覆盖人群超过微信。
WhatsApp是基于手机号注册的,可以发送或接收信息、图片、音频文件、视频信息等。从免费发送短信到使用WhatsApp程序。
它的用户覆盖率非常高。WhatsApp是94个国家最受欢迎的聊天工具。
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可以与客户一对一实时沟通,支持直接向客户推广产品信息,分组管理,提供个性化服务,相当于一个客户资源库。
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用户活跃度高。邮件营销的打开率大概在35%~40%,而WhatsApp的到达率几乎是100%,平均打开率为98%。客户也可以在离线时接收消息。
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相对于邮件图文开发的模式,WhatsApp是通过聊天模式开发的,可以和视频互动。这样做的好处是让信息交流更快更直接,促进与客户的沟通。
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不需要朋友认证。你只需要知道客户的手机号码就可以添加联系人(前提是他有WhatsApp账号)。可以无限期实时联系客户。(前提是他不黑你)
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WhatsApp支持企业模式,可以创建WhatsApp商业账号。商业账号能给客户带来更多的信任,代表权威。
客户会看到你的企业信息——网站网址,产品目录,公司描述等。以便更了解你。建议设置多个账号,企业号,私人号。
(这里是WhatsApp个人号——短版的创作)
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安卓在谷歌Play商店下载,iOS在App Store下载。
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输入手机号码,接收验证码。你收不到验证码。点击“打电话给我”,你稍后会打电话给我说验证码。
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另外:企业号的创建和个人号类似。功能上只有几个区别,比如设置及时自动回复,有专门的蓝色徽章等等。
再准确的文字解释,也不如举个例子:想想微信群。
WhatsApp的群限制是256人,不能通过搜索添加。只有成员可以拉人进群或者点击群链接进入。
也可以建立一个空群,分享到各大社交平台、网站、邮箱。客户对你感兴趣,自然会加入。比如建立一些产品相关的干货推送群,用知识传播品牌。
WhatsApp集团的优势在于
1.不需要为了营销和开发而频繁添加客户号,降低了封单率和工作量。
3.可以打入竞争对手,扮猪吃老虎。
4.多次分类营销可以触达客户。比如不同的专属优惠按照新老客户分布,按照国家语言分组,按照节日活动分组等等。客户资源得到合理分配。
活动:
公布的号码在公众平台,客户通过搜索号码找到,客户发消息后将他拉入联系人。
被动:
从不同渠道获取号码/向客户索要号码,在WhatsApp上添加客户。
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在公众平台上发布该号码
除了在社交帖子、网站和电子邮件中定期曝光数字,你还可以在脸书和Instagram目前更新的新功能中,在广告或主页中添加WhatsApp账户。
如果帖子的流量太小,潜在客户看不到,可以在脸书上搜索感兴趣的相关话题来锁定目标客户,并在热门帖子、视频或群组中留下WhatsApp链接,使流量互通。
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通过不同渠道获取数字
线下交流会/展会名片/客户名片。
在社交媒体上发布互动或广告:脸书、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、抖音等。
手机号码收集工具:黑格成长(没错,就是我)
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释放连杆排水
如前所述,你可以在各大社交平台上曝光大量的号或群链接,从公共域流量中获取客户数据,并将其转化为私有域流量,然后以运营思维维护WhatsApp账号,实现交易、复购和推荐,强化客户对你的熟悉度和依赖度。
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社区运作
你可以按照国内社群运营的模式,通过群与客户互动,准备过程需要包括以下几点:
群体定位:根据什么来划分群体,是否有门槛和淘汰。
群宣:6W原则(谁让用户知道你是谁,什么时候会发生,我为什么要听你的,在哪里,接下来会发生什么)。
群爆:通过创造客户感兴趣的内容,让客户主动帮你传播,提升你的影响力。
群体价值:让客户看到成长空间,收集客户的痛点和对产品的需求。
通过对社群私域的精心维护,形成一批忠实的客户,这样如果他们遇到问题或者某种需求,第一时间想到的肯定是你最熟悉的那个。
注意三个方面:环境,新闻,群发。
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环境
遵循“一机一网”的原则。
尽可能一个账号只能登录同一个设备,一个账号可以在一个固定的网络环境。
如果是PC登录,手机也必须保持登录,尽量保持两端网络环境一致。
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新闻
大部分的倒闭都是因为被举报。所以发信息的时候不要引起客户的反感和抱怨。
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群发电子邮件
群发消息前,需要注意群发的频率和数量:
最好控制在每天50篇以内;发送间隔不能太短,但是机器固定时间发送也有风险。
建议发送次数少,群发频率不要太规律。
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科学上网的阶梯需要稳定,免费有封号风险。
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如果这个设备在注册前已经被封存,建议清理一下。
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添加客户时,记得在号码前加国家区号,区号前加一个\" \",并确保号码正确。
互联网时代,迫切需要利用大数据挖掘客户。用WhatsApp找客户只是发展客户的前戏。如何用漂亮的文字向客户传达优质的产品和服务,促进交易变单甚至回购,这才是重头戏。祝大家客源滚滚。