品牌出海的一个重要命题就是与当地用户建立沟通和联系。在移动互联网高速发展的今天，各种即时通讯工具无疑是品牌需要投入的最重要的传播渠道。下图中的最新数据显示，即时通讯工具的月活跃用户数位居全球前列。
WhatsApp作为全球排名第一的即时通讯软件，在100多个国家拥有超过16亿用户，绝对是海外品牌对接客户渠道的首选。WhatsApp先后推出了面向企业用户的WhatsApp Business和WhatsApp Business API，那么两者有什么区别呢？现在，过几分钟，我帮你算一次。品牌可以根据自己的实际需求选择最适合自己的WhatsApp工具。
WhatsAppMessenger是全球市场份额最大的即时通讯软件，拥有超过16亿用户。如同微信对于国内用户一样，WhatsApp是海外生活和工作中的主要沟通工具。
WhatsAppBusiness，顾名思义，就是用来谈生意的。WhatsApp于18年初至19年初正式推出了WhatsApp业务的Android和IOS版本。商家和企业可以通过WhatsApp与客户交流。与WhatsApp Messenger相比，WhatsApp Business增加了对商家有帮助的工具，比如设置关键词自动回复、为客户设置标签等。
WhatsAppBusiness API，同样面向企业，是WhatsApp正式发布的面向大中型企业用户的解决方案产品。相比WhatsApp业务，WhatsApp业务API提供的接口可以与客户关系管理平台、呼叫中心、客服对话平台无缝对接，为企业高效触达用户提供了更加灵活的选择。
电商WhatsApp推送订单状态，引导用户跳转到自己的App。
WhatsApp Business和WhatsApp Business API最大的区别在于，后者允许企业主动向用户推送模板消息，目标用户日限额10万！这个功能可以满足地球上99%的品牌，触达用户需求。
从产品形态来看，前两者都是手机app。只要用手机在app store下载APP，安装注册，就可以使用了。WhatsApp商业API没有官方客户端，需要通过软件集成将API功能集成到第三方客户端接口中，供企业使用。第三方客户端包括各种客户关系管理平台、呼叫中心、聊天机器人等等。
以下是WhatsApp Business和WhatsApp Business API的功能详细对比：
选择业务APP还是业务API？
博思博。艾建议，从业务规模来看：
如果品牌每月需要沟通的用户数量在1000人以内，只需要给客户添加特定标签，设置一些基本问题的快速回复，那么WhatsApp Business的App完全可以满足需求。
如果每月需要传递信息的用户超过5000人，用户的查询需要接入现有的帮助中心，或者有专业客服团队的对话中心，或者更复杂的解决方案系统，比如AI系统、NLP系统。那么WhatsAppBusiness API一定是性价比最高的选择。
如何开设WhatsApp Buisness账户？
开一个WhatsApp商业账户非常简单。可以直接下载免费APP，安装注册，就可以正常使用了。
2.验证手机号码。
3.设置显示名称。
4.帐户创建完成。
温馨提示1:一个电话号码只能注册WhatsApp Messenger或WhatsApp Business中的一个。
温馨提示二：您已经注册了WhatsApp Messenger的电话号码，可以将聊天记录迁移到WhatsApp Business。但如果账号从WhatsApp Business迁移到WhatsApp Messenger，则不支持聊天记录的迁移。
如何访问WhatsApp商业应用编程接口
WhatsApp Business API是专门为企业用户发布的接口。每一个希望使用WhatsApp Business API的企业都必须首先经过一个官方的审批流程，这个流程需要得到WhatsApp授权的解决方案服务商的协助。他们擅长在企业和客户之间的交流中充分利用即时通讯。(来源：信使海外营销服务)