如今，WhatsApp是全球使用最广泛的即时通讯平台。它也是组织与客户保持联系的首选沟通方式。它使品牌能够通过WhatsApp Business API为客户提供快速简便的支持，支持实时聊天和会话式商务。因此，要使用WhatsApp Business API，您必须了解WhatsApp消息模板并知道如何操作它。
客户服务营销工具SaleSmartly (ss客户服务)允许您访问您的WhatsApp业务api号，导入联系人并创建WhatsApp消息模板进行群发或客户咨询回复，一站式帮助实现业务营销。
1. WhatsApp消息模板
WhatsApp Business API是专为中型和大型公司设计的解决方案，用于连接到SaleSmartly (ss客户服务)的WhatsApp渠道，允许多人和设备同时登录，以实现高效的团队协作。轻松实现群发信息，提供自动化营销功能；您可以一键导入联系人列表。说明不需要手动添加联系人。消息模板可以添加交互式按钮，以提高客户转化率.但是，自定义消息模板需要经过WhatsApp和服务提供商的批准才能发送给客户。您可以提出自己的WhatsApp消息模板并将其发送给审批，也可以选择使用WhatsApp业务解决方案提供商提供的现有消息模板。
如果您希望在24小时客户服务窗口之外联系客户，则只能发送消息模板，这意味着使用通知(在获得客户的选择加入之后)开始对话。这是为了防止公司向客户发送垃圾邮件，并保持WhatsApp作为客户和企业之间沟通工具的高价值。这就是需要预先批准消息模板的原因。
第二，WhatsApp消息模板的各种用途
WhatsApp消息模板可用于发送通知、航运更新、付款更新、约会提醒、客户服务通信等。事实上，你可以以各种创造性的方式使用这些模板来与你的用户建立融洽关系，并将他们带回你的应用：
支持：拥有良好的支持对于防止客户流失至关重要。您可以立即让客户了解他们的支持服务。
l产品更新和发布：当您更新受众感兴趣的产品或介绍新产品时，发送消息模板以通知客户最新和最好的可用产品。这是增加销售额的好方法。
发货更新：消费者希望知道他们购买的产品何时发货以及预计发货日期。WhatsApp消息模板是让他们保持最新状态的好方法。
l预订更新：如果你有一个旅行应用程序，你可以通知用户他们的预订状态。让你的旅行者保持最新的状态，不要让他们有任何负面的经历。
3提出自定义模板时需要注意的要点：
使用自定义WhatsApp消息模板时要记住的一些事情：
审批流程因模板而异。一些邮件可以在几分钟内通过，而另一些则需要长达24小时。WhatsApp需要批准你提交给他们的所有模板。
l如果你的邮件包含拼写错误或语法问题，它可能被标记为垃圾邮件或不受信任。在发送模板审核之前，一定要仔细检查是否有任何可能的错别字。
lWhatsApp消息模板还必须与指定的语言相同。如果您用西班牙语发送电子邮件，但电子邮件语言设置为英语，则电子邮件将自动被拒绝。这是WhatsApp目前支持的语言列表。