如果您的业务在WhatsApp Business上很活跃，每天有大量的业务消息和多种沟通渠道，您可能需要为您的业务配置聊天机器人。毕竟，除非使用WhatsApp聊天机器人，否则没有企业能够提供全天候的即时响应。
1. 什么是WhatsApp聊天机器人？
WhatsApp商务聊天机器人是一种通过WhatsApp模拟与客户对话的技术。当您在SaleSmartly(客服)为WhatsApp构建聊天机器人时，您可以决定构建常规聊天机器人或流程机器人。
聊天机器人通过识别特定的关键词并制定回应来了解客户在说什么。你可以通过简单地填写你经常被问到的问题的答案来训练机器人。提供的变体越多，机器人就变得越聪明。
2. 使用WhatsApp聊天机器人有什么好处？
1. 改善客户体验
首先，您的响应时间将大大提高。通过让机器人帮助您通过知识库或已建立的自动化流程快速响应客户的询问，您可以将咨询压力减少70%。此外，在没有人工客服的情况下，机器人也可以为客户服务。如果机器人不能回答问题，它可以告诉顾客什么时候从人类顾客那里得到答案。甚至在营业时间之外。
在这个时代，越来越多的消费者喜欢自助。过去，我们遇到问题时习惯于拿起电话给客服打电话，而现在，我们大多数人都试图先自己解决问题，这就需要聊天机器人。
客户服务团队比以往任何时候都面临着更大的压力，因为客户的期望不断提高。他们需要几乎立即的反应，快速的修复，以及比以往任何时候都多的沟通渠道。
通过在团队中使用WhatsApp聊天机器人，客户服务可以节省大量时间。机器人可以回答的常见问题不再是他们的工作量，这将解放客户服务，让他们去做更有价值的事情。
3.产生潜在客户
机器人不仅是一个很好的客户服务工具，而且在营销方面也很有用。通常情况下，WhatsApp机器人是用来收集客户联系信息的。
3.WhatsApp开发聊天机器人的条件是什么？
对于希望通过WhatsApp提供专业体验的大型企业，Meta推出了WhatsApp Business API。api允许公司用不限数量的团队成员回复消息，了解团队表现，并构建WhatsApp聊天机器人。
在SaleSmartly(客服)安装WhatsApp聊天机器人
1. 将你的Whatsapp号码整合到SaleSmartly(客服)
2. 创建自动化流程并改进知识库。
3.自动关联到你的WhatsApp号码。
在发布自动化流程机器人之前，您可以在发布它们之前在操场上测试它们。这样，在让客户与它交互之前，您可以确保它平稳运行。
