WhatsApp API对话类型、定价方式、价目表更新- 询价云
WhatsApp API 对话类型
WhatsApp API将调整为四种对话类型：2023年6月1日生效
Utility Dialogue 促进特定请求或达成一致的交易，或向客户提供正在进行的交易的更新，包括售后通知和定期计费Authentication Dialogue 使商家能够使用一次性密码对用户进行身份验证，这可能是营销对话在登录过程的多个步骤（例如，帐户验证、帐户恢复、完整性质询）期间发生的信息，包括促销或优惠、信息更新或邀请客户响应/采取行动的消息。任何不符合实用或身份验证目的的对话都是营销对话。第四类是服务对话——所有用户发起的对话都会归类为服务对话，用于帮助客户解决咨询问题。
WhatsApp API 的定价将发生变化，以反映这些体验为企业和个人带来的不同价值。营销对话推动增量销售，公用事业对话推动现有销售，服务对话帮助解决客户查询。
从2023 年6 月1 日开始，WhatsApp 将对营销和实用对话应用新定价。营销对话的价格会更高，实用对话的价格会降低，以体现不同对话对个人和企业的不同价值。
WhatsApp API 不同对话类型的计费方式
话费按模板类别收费。发送模板时，系统会打开一个新的该类对话，并生成该类对话的费用，已打开的该类对话下发送的模板除外。例如，如果打开了一个公用事业对话并在该对话中发送了一个营销模板，则将单独打开一个新的营销对话并开始对营销对话进行计费。
但是，在公开对话中发送同一类别的多个模板不收取额外费用。例如，商家可以在一个开放的实用程序对话中发送多个实用程序模板，无需额外费用。
如果商家在24 小时客户服务时间范围内以自由形式的消息回复用户，而没有其他对话时间范围开放，则服务对话仍将打开。如果商户以模板消息回复用户，或在已经开启的服务对话中发送模板消息，则将根据模板类别开启新的对话。
免费访问点对话除外。在空闲时间范围内，商家可以在不打开新对话的情况下发送不同类别的多个模板。
会话费用基于用户的国家代码。这里所说的用户是指与商家进行交流的客户。商家发起的对话和用户发起的对话的费率因国家或地区而异。
WhatsApp API 不同国家不同对话类型定价表
不同国家不同对话类型的WhatsApp API 定价表（2023 年6 月1 日生效）
靠广告引流到 WhatsApp API 的商家利好
免费接入点对话更新：2023 年3 月1 日生效
当用户使用WhatsApp 直接广告上的号召性用语按钮或Facebook 页面号召性用语按钮向企业发送消息时，WhatsApp API 不会对对话收费。从3 月1 日起，免费聊天的时间范围将从24 小时延长至72 小时，允许WhatsApp API 在用户使用这些接入点向企业发送消息时提供更多免费聊天。
开启免费AP对话后，即使商家在三天（72小时）免费AP对话窗口内发送模板，也不会开启其他类别的对话。
注：1、广告发起的对话是免费的，但广告本身不是免费的； 2、群发广告是一种针对受众的营销行为，存在因用户举报导致账号被封的风险。建议新建一个账号使用；
如需whatsapp API官方群广告，请联系我们。