WhatsApp 是世界上最受欢迎的消息应用程序。该平台有超过2 亿活跃用户与朋友、家人和企业进行交流。对于企业而言，WhatsApp 是与客户进行个人、可访问和非正式对话的理想渠道。
将WhatsApp 作为渠道引入您的客户旅程的第一步是在您的网站上添加WhatsApp 聊天按钮。它易于设置，是在访客离开后继续与他们对话的最佳方式。
1. 为什么要将WhatsApp 网络聊天添加到您的网站
您应该考虑在您的网站上嵌入WhatsApp 的三个主要原因。
1. 在访问者离开您的网站后与他们保持联系
当网站访问者通过实时聊天联系时，您的团队在他们离开后将无法联系到他们。随着耐心一天天耗尽，客户往往比以往更快地离开。除非您的团队有时间全天立即做出回应（他们没有）。
但是，当访问者通过WhatsApp 取得联系时，他们会获得相同的体验——无需停留在您的网站上等待答复。这为他们提供了更好的体验，并让您有更多时间做出回应。
2.避免购物车遗弃
人们可能出于多种原因放弃购物车。无论他们是否仍有疑问，或者他们只是忘记了跟进，通常只需要通过WhatsApp 轻推即可购买。
当有人对购买产品有疑问时，您可以发送一条包含类似但功能更好的商品的快速消息。这使您的团队有机会转化该客户并进行追加销售。很少有方法可以像这样轻松地优化转化。
3. 添加个人风格
曾经让人觉得非正式和个性化的实时聊天，已经演变成许多企业处理电子邮件的沟通渠道。这使得它对网站访问者的使用吸引力降低。
另一方面，WhatsApp 是我们每天用来与朋友和家人交谈的应用程序。通过将您的业务融入该环境，您可以自动与客户建立更加个性化的关系。特别是如果您能够快速回复并使用正确的非正式语气。
第2 部分。如何在您的网站上嵌入WhatsApp 聊天
您的客户可以通过三种方式通过您网站上的WhatsApp 聊天与您联系。
1.点击聊天
点击聊天功能允许客户点击URL 以通过WhatsApp 直接与个人或企业聊天。您无需在手机上保存任何电话号码即可执行此操作。有了链接，您所要做的就是打开聊天并开始输入。这适用于智能手机应用程序以及WhatsApp 网页版。
在您的联系页面上提供点击和聊天链接显然很好，但是当您想在整个在线客户体验中提供WhatsApp 时，这就变得有点困难了。必须在每个页面上共享此链接会使您的网站看起来很混乱。
2.二维码
一些公司已经开始创建二维码来开始对话。他们所要做的就是创建一个代码并将其放在他们的网站或印刷的营销材料上，这样客户就可以轻松地开始聊天。
要创建这样的二维码，必须首先创建一个点击聊天链接。然后可以通过QR 代码生成器或QR Code Monkey 等网站将此链接转换为QR 代码。
到目前为止，我们已经讨论了两种选择。但它们都不是真正的WhatsApp 与您网站的集成。
将WhatsApp 聊天图标添加到您的网站的最佳方式是使用多渠道聊天小部件，例如SaleSmartly 的WhatsApp Business 集成的一部分。因为有了这个解决方案和小部件，您的客户可以通过您网站上的WhatsApp 按钮与您联系。
此外，客户通过WhatsApp 按钮与您交流的消息也会与您其他集成渠道的消息一起显示在您的收件箱中，因此您无需在多个设备上切换帐户即可发送和接收消息。
