近年来，尽管跨境电商行业走势动荡，充满不确定性，但中国出海企业在海外社交媒体上寻找“流量新增长点”的热情并未减弱，甚至有增无减。
其中，“微信海外版”——WhatsApp最受关注。自WhatsApp于2018年正式推出WhatsApp Business以来，加快了电子商务业务的步伐，这也意味着该平台已从一个即时通讯工具转变为一个拥有数字商店的社交媒体平台。同时，此举也吸引了大批海外企业入驻。入驻，无论是电商巨头，普通的中小卖家，还是当红的国民时尚品牌，都在WhatsApp平台上搭建私域流量池，实现跨境业务。
“海外版微信”WhatsApp有多火？
从用户规模来看，WhatsApp当之无愧的全球流量王之一，其商业价值也逐渐凸显。覆盖全球180多个国家和地区，其中英国、德国、意大利、俄罗斯、拉美、中东、东南亚等新兴市场渗透率非常高，在16-64岁的网民中，有7个国家WhatsApp的普及率超过90%。同时，WhatsApp还是58个国家常用的IM（Instant Messenger即时通讯）工具……这一系列亮眼的数据，牢牢锁定了WhatsApp在海外“IM社区”的霸主地位。
以上所有信息都传达出同一个信号：WhatsApp是一块极具开发价值的“处女地”。谁先布局，谁就能抢占海外数亿私域的蓝海。
实现“1+12”营销效果！ WhatsApp 如何运作？
WhatsApp Messenger 为个人版，仅适用于日常对话，不具备任何商业功能； WhatsApp Business APP 和WhatsApp Business API 是WhatsApp 的商业版本。
不过WhatsApp Business APP有一个局限性，就是每个企业只支持一个用户，而且因为是免费版，所以其可用的商务服务功能比较简单，没有额外的用户管理功能，比较适合适用于个体经营者或小型企业。 WhatsApp Business API可以理解为软件的专业版，不仅可以满足企业稍微复杂的客户沟通和管理需求，还可以发送官方群消息，连接聊天机器人，享受WhatsApp提供的增值服务服务供应商。适用于大中型企业。为此，也收获了一批企业“粉丝”。
然而，很多卖家在使用WhatsApp进行营销推广时，不仅容易踩雷，而且很难有效果。造成这种情况的原因是多方面的，动不动就封号，客户管理费时费力，回复客户消息不及时，发消息时间不对，无法对客户进行标签化和个性化服务等都会导致致客户流失。那么如何使用WhatsApp实现“1+12”的营销效果，不用准备N部手机，不用注册多个账号，不用换IP，不用维护账号呢？
您可以使用SaleSmartly（ss 客户服务）的WhatsApp 集成，只需4 个步骤即可实现最大转化。
SaleSmartly（ss客服）目前允许WhatsApp API和WhatsApp APP，无论您是什么类型的号码，都可以连接SaleSmartly（ss客服）统一收发消息，方便您管理WhatsApp无需更改IP 或来回切换页面的统一方式。
其次，个性化客户互动。
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如今，为了通过多种渠道更直接地触及消费者，品牌可以在自己的渠道或社交媒体主页留下自己的WhatsApp联系方式，卖家可以使用WhatsApp将流量私有化。
最后，快速响应并改善客户体验。
在SaleSmartly（ss客服），商家可以使用预先认可的模板消息，如自动模板、关键词自动回复、互动模板等，实现WhatsApp自动回复。无论用户通过什么渠道咨询，客服人员都可以快速获取同一用户在不同沟通渠道的对话上下文，不仅提高了服务效率，也大大提升了客户体验。
