说到对话式沟通渠道，就不能忽视WhatsApp。 WhatsApp 每月拥有超过2 亿用户，这一事实使其成为营销人员探索的有利可图的平台。这主要是因为：
lWhatsApp消息打开率高达99%
l 作为一个即时通讯平台，客户更有可能回复WhatsApp 消息而不是电子邮件或任何其他形式的通信
l 据信，普通用户每天打开WhatsApp 近23-25 次，平均每天花在该应用上的时间为38 分钟。
什么是WhatsApp 营销？
在比较电子邮件和WhatsApp 时，有趣的是WhatsApp 是该领域的新手，但在企业和消费者中获得了很大的发展势头。 WhatsApp 营销是指在流行平台上推广您的产品和服务的活动。
该应用程序有3 个版本——用于个人通信的基本WhatsApp、为企业家和小型企业主创建的具有有限功能的WhatsApp Business 应用程序，以及为满足大中型企业不断增长的通信需求而推出的WhatsApp Business API。
通过将WhatsApp 添加为营销渠道，各类企业可以立即接触到1000 多个选择加入的客户，与他们进行实时对话，共享营销内容并引导潜在客户进行销售。 WhatsApp 为营销人员提供了巨大的机会，因为它专门设计用于通过个性化对话拉近企业与客户的距离。
现在让我们看看WhatsApp 营销票价与电子邮件的优势和局限性。
使用WhatsApp 营销的优势
lWhatsApp 是一个高度安全的平台。由于WhatsApp 对所有对话进行端到端加密，因此可确保高度的数据隐私和安全性。
l 它允许您提供实时的客户支持和服务。将企业与客户联系起来从未如此简单。在WhatsApp 的帮助下，企业可以为客户的查询提供即时解决方案。
lWhatsApp 是一个高度参与的渠道。用户可以通过包括gif、表情符号和音频或视频内容，在他们的消息中添加有趣和有创意的元素。
lWhatsApp 使您能够与客户建立更牢固的关系。通过在WhatsApp 上与品牌互动，客户会感受到联系、被倾听和被理解。您可以设置自动回复和快速回复来处理常见问题和产品相关的查询。
l 是提高转化率，增加销量的理想平台。与任何其他渠道相比，客户更有可能回复WhatsApp 消息。及时发送消息以宣布新产品发布、恢复废弃的购物车并分享新的折扣和优惠时；您可以赢得客户并让他们回到您的商店。
WhatsApp 营销的缺点
l当客户与您联系时，您有24 小时的时间回复他们。如果您还没有这样做，您只能使用WhatsApp 模板消息回复他们，这些消息在发送给客户之前必须经过WhatsApp 的预先批准。
电子邮件与WhatsApp 营销：什么最适合您的业务？
电子邮件和WhatsApp 之间的优缺点以及主要区别已在前面提供给您。现在，在考虑了您的业务目标和需求之后，您可以选择正确的渠道来加强您的营销工作。
老实说——如果您正在寻找一种快速有效的方式来联系客户并推动销售，WhatsApp 就是您的不二之选。但同时，EDM营销也可以作为辅助。毕竟如果在SaleSmartly（ss客服）整合两个渠道，只需要导入客户-选择模板-一键群发即可完成这两个渠道的营销动作。