今天，我们的电子商务业务经常跨越多个对话平台，并且发现我们每天要在它们之间切换数次。但它们为企业开辟了接触客户并在购买过程的每个阶段与他们保持联系的新方式。
营销人员正在充分利用对话渠道与客户互动并培养潜在客户，并通过及时的报价来推广他们的产品。
使用WhatsApp 营销的数字营销，企业和客户都将获得巨大的利益。虽然企业已经削减开支并利用更好的客户参与机会，但另一方面，客户只需点击几下即可享受个性化且无忧的购物体验——与他们喜爱的品牌的联系。
当然这也需要一定的时间和成本，但是SaleSmartly（ss客服）可以整合你的邮箱和WhatsApp，可以在平台上一站式完成EDM和WhatsApp的营销动作。
虽然WhatsApp 越来越受欢迎，但许多公司继续坚持通过电子邮件进行通信的传统模式。电子邮件与WhatsApp 营销是这个时代最受关注和争论的营销话题之一。那么哪个更好，电子邮件还是WhatsApp？
1. 什么是电子邮件营销？
简单来说，电子邮件营销就是利用电子邮件作为推广产品和服务的渠道。与普遍认为电子邮件正在消亡的看法相反，人们继续活跃在该平台上。
电子邮件是接触新客户的一种快速且经济高效的方式。电子邮件可以帮助您创建和共享有针对性的消息。也就是说，重要的是不要过度使用该频道，因为人们对垃圾邮件或不相关的内容过于频繁地发送给他们的容忍度很低。
一旦您的电子邮件被视为垃圾邮件，就无法回头修复造成的损害。您的电子邮件会从裂缝中溜走，无法到达您的目标客户，从而抵消您希望通过电子邮件营销工作产生的影响。
使用电子邮件营销的优势
l 与其他营销渠道相比，电子邮件营销具有成本效益。您不必花费印刷、广告或品牌空间成本。
l 这是发送有针对性的个性化消息的绝佳平台。
l 电子邮件营销具有可扩展性，可用于覆盖更广泛的受众或更小的目标群体。
l 通过电子邮件营销，您有机会通过添加附件、GIF 或视频使您的内容相关并符合您的品牌形象。
使用SaleSmartly（ss客服）的EDM营销，有非常丰富的客户沟通模板供您选择。自定义编辑器可以自定义具有品牌特色的模板，可以极大的帮助您节省时间和成本。
电子邮件营销的缺点
l 无法保证您的电子邮件会被客户阅读，因为营销内容很可能最终会进入垃圾邮件文件夹。
l 客户忽略您的电子邮件的可能性非常高，因为他们会收到来自各种DTC 品牌的数百封此类电子邮件。
限于篇幅，下一节我们将继续讲解WhatsApp营销的优缺点，并比较邮件营销和WhatsApp营销哪个更适合您的业务！