WhatsApp 是世界上使用最广泛的通讯应用程序之一。您可以在您的应用程序中找到WhatsApp群组和WhatsApp广播功能，据我所知，SaleSmartly（ss客户服务）支持集成WhatsApp并实现群组和广播功能。那么，两者有什么区别呢？本文阐明了该主题并帮助您选择最适合您的业务需求的功能。
什么是WhatsApp 群组？
WhatsApp Groups 是一项功能，使用户能够创建聊天室或群聊，他们可以在其中同时与多个其他用户交流。
基本上，如果您被添加到WhatsApp 组，您可以向其他WhatsApp 组用户发送和接收消息。如果您是管理员，那么您还可以在WhatsApp 组中添加或删除其他用户，以及将其他用户提升为管理员状态，甚至完全删除该组。
请注意，您最多可以将512 人添加到WhatsApp 群组。作为企业主，您可以使用WhatsApp 群组功能创建用户群组或社区并与之交流。
WhatsApp 群组的功能
消息的性质
在WhatsApp 群组中发送的消息是公开的或对所有群组成员可见。因此，私下谈话是不合适的。
沟通过程
WhatsApp 群组功能允许双向通信，因此所有用户都可以在群组中接收和发送消息。此外，您（以及您WhatsApp 群组中的其他用户）可能会发送多条不同的消息。
控制和管理员权限
WhatsApp 群组可能有一位或多位可以编辑群组设置的管理员。例如，他们可以添加或删除用户、更改群组名称、个人资料图片等。用户可以自由离开他们被添加到的WhatsApp 群组，并被阻止再次添加（通过报告）。
会员限制
一个WhatsApp 群组最多可以添加512 个用户。要添加更多用户，您需要创建多个群组。
用户隐私
在WhatsApp 群组中，用户可以查看其他用户的WhatsApp 个人资料，包括他们的电话号码。此外，WhatsApp 群组允许用户接收消息，无论他们是否已添加到管理员的联系人列表中，只要他们留在群组中即可。
WhatsApp 群组使用户能够共享基于文本的信息以及多媒体文件类型，例如图像、音频文件、视频等。
什么是WhatsApp 广播？
WhatsApp Broadcasting 是WhatsApp for Business 中的一项功能，可让用户向大量用户发送消息。
作为企业，您可以使用WhatsApp 广播将促销WhatsApp 消息一次性发送给大量客户。
WhatsApp 广播的特点
消息的性质
通过WhatsApp 广播发送消息的用户将不会收到关于在广播列表中的通知。 WhatsApp 广播消息私下发送给用户。
沟通过程
WhatsApp 广播只允许单向通信。只有WhatsApp 广播列表的创建者才能向用户发送消息。此外，WhatsApp 广播只允许向广播列表中的用户发送一条消息（每次广播）。
用户隐私
WhatsApp 广播消息的收件人将不会收到他们已被添加到广播列表的通知。他们也无权访问列表中其他用户的通信详细信息。
可共享的文件类型
WhatsApp Broadcast 支持各种文件类型，例如图像文件、音频笔记等。文本消息除外。