对于跨境电商人士来说，WhatsApp是一个经常使用的社交工具，其庞大的用户群也代表着大量的流量，其地位相当于微信在中国的存在。

然而，语言障碍仍然是许多消费者和企业之间跨境交易的主要障碍。即使您拥有多语种客户服务团队成员，您也永远不知道您的客户说的是哪种语言，多语种员工也会增加您的业务成本；尽管英语是很强的工作语言，但难免会有很多不精通通用语言的客户，这增加了您的交易风险。

这时候，实时翻译就显得非常重要了。 SaleSmartly（ss客服）作为一站式智能客服工具，支持整合国内外主流渠道。它还考虑到这一点，并支持使用机器学习和自然语言处理技术来提供快速准确的翻译。助您与客户无障碍沟通！

通常人们会说，那就找专业的小语种人才，或者使用第三方的翻译工具，但是这些都会增加公司的金钱和时间成本，而且在两个软件之间反复切换也很麻烦。在一定程度上，它影响了交易的可能性。然后就是WhatsApp翻译效率低、成本高的问题。

另外，在跨境出海业务中，WhatsApp翻译是必须的，并不是因为很多跨境人不会其他语言。很多时候，大家基本都会其他语言，但难免会有一些生疏的词。微信不一样。 WhatsApp官方不支持翻译功能，这意味着你需要切换到其他系统才能操作，比较繁琐。

那么我们如何解决翻译的问题呢？告诉大家一个方法，用SaleSmartly（ss客服）。

SaleSmartly（ss客服）的实时翻译功能并不复杂，用起来相当顺手；当您的客服团队使用本软件回复综合渠道客户消息时，只需点击【自动翻译】按钮，实时沟通无障碍—— 将收到的消息翻译成母语，并翻译发送的消息变成客户的语言。这样，无论您的客户在哪个国家，他们都可以用他们的母语与您交流，这给他们带来了亲切感，并为您的业务带来好处：

这样一来，WhatsApp商务沟通的语言障碍就会消失，而且不仅是WhatsApp，跨境商务常用的渠道，如Facebook、Instagram、Line等，甚至是聊天插件您的网站，可以应用整个功能的实时翻译。这对于跨境业务至关重要。

总而言之，语言障碍是跨境外贸中的通病。这时，借助SaleSmartly（ss客服）这样的自动翻译功能，我们可以帮助您更高效、更准确地解决语言沟通障碍，实现与客户的沟通。高效沟通促进订单成交。