WhatsApp 在全球拥有超过2 亿用户，已成为最著名的通讯应用程序。对于企业来说，这提供了一个有利可图的机会来大规模推广他们的产品和服务，而成本可能只是传统营销的一小部分。

如果您有电子商务业务，WhatsApp 可以帮助您接触更多的受众。更好的是，您的竞争对手很可能已经在使用该平台来推动销售并增加市场份额。 WhatsApp 如何帮助您提高销量？可以从以下三个方面入手：

1. 利用对话式商务的力量

对话式商务是电子商务中即将出现的趋势，企业通过即时消息和相关技术销售产品和/或与客户互动。

简而言之，它将WhatsApp 和Facebook Messenger 等消息应用程序与在线购物（电子商务）相结合。借助WhatsApp Business API，您的客户可以就他们的查询实时联系您。对他们来说，这比发送电子邮件或拨打电话只是为了等待问题得到解决要方便得多。

作为企业，您可以通过在一个地方跟踪来自客户的消息、将他们分配给代理、向无限数量的用户广播促销、自动化营销等来简化客户支持。

如果您的电子商务业务使用多种渠道来提供客户支持，例如WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、电子邮件、实时聊天等，您可以从利用SaleSmartly 的全渠道客户支持中受益。

2. 个性化的客户支持

通过WhatsApp Business API，您可以为买家提供个性化的客户支持。

与所有自动响应相比，客户更有可能享受与品牌的一对一互动。麦肯锡的一项研究声称，71% 的客户想要个性化互动，而76% 的客户如果在购买时没有收到个性化互动，会感到沮丧。

WhatsApp API 与SaleSmartly 整合，无论使用何种设备，您都可以随时随地使用它（支持多人同一个项目，支持手机和电脑），让您实时面对面回答客户的询问，可以激发品牌忠诚度， 并有助于长期保留客户。

3.自动通知和响应

通过WhatsApp Business API，您可以自动发送出站提醒（自动通知）。这在宣布促销或客户要求的特定产品现在有货等情况下很有用。

但我们都知道，WhatsApp 本身只有两种自动化。如果想要更个性化的自动化推送，可以试试SaleSmartly（ss客服）的自动化流程，设置触发-触发条件-触发内容，然后就可以关联WhatsApp，自动回复支持客户。

SaleSmartly 还支持编辑WhatsApp 业务消息模板，从而简化了电子商务业务的自动消息传递和通知流程。