在这个数字时代，每个跨境电商卖家都需要抓住机遇，利用最新的营销工具来扩大自己的市场份额。在中东，WhatsApp已经成为不可忽视的平台，利用公域引流+WhatsApp私域运营，可以降低独立网站营销的成本，提高效率。

你为什么这么说？ WhatsApp 营销到底有什么好处？跨境电商如何做好WhatsApp营销才有效？今天，让我们一起来探讨一下如何使用WhatsApp在中东进行有效的营销。

WhatsApp中东发展现状

随着互联网的普及，中东社交媒体的使用率已经非常高，这为独立网站卖家提供了巨大的市场潜力。

目前，沙特阿拉伯99%的互联网用户已经达到其社交媒体用户的79.3%。 WhatsApp在中东地区的用户数量已超过1.15亿。在海湾六国，WhatsApp的平均渗透率已经达到75%，而在沙特阿拉伯，这一数字甚至高达77%。这意味着您在这些国家可能遇到的人中，每四个人中就有三个是WhatsApp 用户。

WhatsApp功能与账号

了解WhatsApp 的功能和帐户类型对于有效使用该平台进行营销至关重要。

WhatsApp 提供三种类型的帐户：个人帐户、WhatsApp Business App 和WhatsApp Business API。

个人账户主要用于个人信息交换，而WhatsApp Business App和WhatsApp Business API提供了一些商业工具来简化和管理信息，为大中型企业提供更有效的客户支持和信息营销功能。

商家可以使用WhatsApp与顾客进行一对一的对话，发送图片、视频、网站链接等，甚至可以添加Emoji表情，增加了信息的多样性和色彩，提高了顾客的阅读意愿。

如何利用WhatsApp营销

独立站商户可免费安装SaleSmartly，一键安装网络聊天插件，包括WhatsApp、Line、Telegram、Email、微信客服等，解决客户丢单/弃单问题，并进一步实现私域营销。

品牌建设：利用WhatsApp建立企业专用页面，持续向客户传递一致的品牌信息，深化品牌影响力。 WhatsApp Business API 用户还可以申请品牌认证，以增强客户信任度。

即时客户服务：WhatsApp 为商家提供即时通讯的便利，以便及时回答客户问题、处理投诉、收集反馈以提高服务质量。其24小时限时动态功能也有助于吸引更多用户。

精准营销：利用WhatsApp Business App和API提供的标签功能，可以进行个性化营销，为不同类型的客户（如“新客户”、“忠诚客户”、“高消费”）提供定制化服务.

订单推广：分析通过WhatsApp收集的客户数据（如购买记录、咨询内容、反馈等），了解客户需求，提供符合消费者喜好的产品和服务，促进销售增长，如推送经常出现的同类产品已购买，并提供日后购物特有的折扣优惠，或新品促销等，提高顾客的复购率。

增强互动性：WhatsApp的多媒体发送功能（如图片、视频、链接、Emoji等）提高了与客户的互动性，使营销信息更加生动有趣。例如，小米印度公众号在提供服务时加入了Emoji表情，拉近了企业与客户的距离，让客户更容易感受到是在享受一对一的服务，让客户有VIP的感觉在不增加经营成本的情况下，还能提高客户的忠诚度。

总的来说，WhatsApp打破了时间和空间的限制，让营销活动更加即时和直接，成为跨境电商营销的有效工具。