全球第二大奢侈品公司历峰集团旗下奢侈品电商平台Yoox Net-a-Porter近日透露，正在与社交软件WhatsApp合作，让顾客通过这款移动应用购买奢侈品.原因很简单，奢侈品电商平台的业绩越来越好。包括Prada、Versace、Gucci 和YSL 在内的众多奢侈品牌电商渠道在过去的一年里都取得了亮眼的成绩。

麦肯锡最新报告显示，2025年奢侈品电商渠道销售额将达到776亿美元，电商销售额占比将上升至28%。越来越多的奢侈品上线，一向对电商极为冷漠的Celine开始开通线上购物渠道；而雄心勃勃的LVMH集团，不仅将旗下品牌进驻天猫，还考虑开一家奢侈品店。对标Yoox Net-a-Porter、Farfetch的电商平台品牌集合。

Yoox Net-a-Porter 与 WhatsApp 建立亲密联系

Yoox Net-a-Porter 对太多人抢生意有些紧张，不得不另辟蹊径增加线上业务的收入。 Yoox Net-a-Porter 与WhatsApp 的合作，其实是受中国奢侈品与微信合作的启发，想要拉近奢侈品与社交软件的关系。

据调研机构L2调研，奢侈品更多侧重于自建电商平台或入驻现有电商平台，很少渗透到通讯和社交软件中。例如，在中国，虽然92%的奢侈品牌都使用微信营销，但只有极少数品牌会使用微信直接销售。公开资料显示，Dior和Burberry已经在微信上进行直销。

因此，在这片未开发的土地上，Yoox Net-a-Porter希望率先抢占，以保持竞争力。事实上，比起在Facebook上进行网络传播的营销方式，这种直接的传播方式似乎更有效率。忠诚的顾客是奢侈品牌最希望抓住的。据悉，Yoox Net-a-Porter 40%的营业利润来自其2%的忠实顾客。通过这种短信和电话的形式，可以更紧密地与这些忠实客户建立联系，让他们的消费更加便捷。

但是怎么用WhatsApp卖东西，我还是蛮好奇的。我在国外学习期间下载了WhatsApp 应用程序。此应用程序与微信和Instagram 有很大不同。它没有类似朋友圈的展示和分享功能，也没有支付功能，更没有广告。它只有免费的短信、电话和与朋友的群组建设。再说几个基本的通讯功能。

Yoox Net-a-Porter 拒绝透露他们将如何与WhatsApp 交互以解决通知、购买和支付问题。从几句话推测，很可能是通过短信向忠实客户推荐符合他们口味的奢侈品。通过短信的操作，可以下单付款，听起来很虚幻。

WhatsApp 为何要接下这个高难度的活儿

除了从Yoox Net-a-Porter 的角度来解读这次重重阻碍的合作，我还想讨论一下为什么WhatsApp 接手了这份工作。功能齐备，WhatsApp在这次合作中需要突破很多技术难题，甚至可能要在外观上变得更西化。然而，这些障碍并不能阻止他变现的欲望。

纵观Snap上市的迅猛进展和Instagram的繁荣，WhatsApp似乎有些黯淡。从去年到今年，WhatsApp 确实在努力追赶对手，但效果确实不好，对手总是比自己快，WhatsApp 只能模仿、模仿。 2016 年5 月，WhatsApp 似乎模仿了微信，推出了适用于Windows 和Mac 的本地桌面应用；今年2月，WhatsApp还玩起了Snapchat的读后感功能。

其实这一次，Yoox Net-a-Porter 的功能有点类似于Instagram 去年11 月开始测试的购物功能。据悉，Instagram已与20家美国零售商达成合作协议，其中包括平价奢侈品牌Kate Spade和男装电商JackThreads。

虽然比Instagram晚了一点，但WhatsApp购物还是有一些特点，比如卖奢侈品而不是一些快时尚和轻奢，不是通过图片大规模宣传，而是精细化投放，充分利用其强大的用户数据，奢侈品忠实受众的愿望和冲动可以立即实现。听起来比Instagram的实现更容易实现。

两家公司表示，一切仍在进行中，没有确切的发布日期。在一切尘埃落定之前，这种变现方式到底靠不靠谱，还真不好说。虽然前面有Instagram 和Facebook，但没有公司透露这种实现的好处是什么。