澎湃新闻记者卢新文 家中10岁孩子偷家长手机 在游戏中充值共计3014元 这笔钱竟然用于救命钱看病 近日 接到陈女士的投诉后 上海市消保委联系了游戏公司 最终为陈女士退还了款项 消费投诉： 据陈女士介绍 今年6月12日至6月29日 家中一名10岁的孩子偷了她的手机 并在某游戏公司旗下的《香肠派对》手游中多次充值 共计3,014元 这笔钱对他的家人来说非常重要 这是他弟弟治病的救命钱 随后 他向游戏公司反映孩子误充值 要求尽快退款 该公司表示 需要核实相关情况 处理结果： 《民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为人 限制民事行为能力人未经监护人同意参与网络付费游戏 不适合其年龄和智力 网络服务商应支持退钱 接到投诉后 上海市消保委第一时间联系游戏公司核实情况 建议其查看消费者在游戏过程中的语音、文字聊天记录和过往消费充值记录 判断该玩家是否为未成年人 对此 游戏公司经核实相关信息后判断 充值确系未成年人消费行为 愿意为消费者退还3014元游戏币 目前 陈女士已收到款项 责任编辑：唐玉冰 校对：丁晓