陈女士 | 零零洞洞

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消费维权速报｜未成年人玩手游充值三千多元，经调解已退款-

家中10岁小孩偷拿家长手机，累计在游戏中充值3014元，而这

游戏见闻

1年前 (2023)

澎湃新闻记者卢新文家中10岁孩子偷家长手机在游戏中充值共计3014元这笔钱竟然用于救命钱看病近日接到陈女士的投诉后上海市消保委联系了游戏公司最终为陈女士退还了款项消费投诉：据陈女士介绍今年6月12日至6月29日家中一名10岁的孩子偷了她的手机并在某游戏公司旗下的《香肠派对》手游中多次充值共计3,014元这笔钱对他的家人来说非常重要这是他弟弟治病的救命钱随后他向游戏公司反映孩子误充值要求尽快退款该公司表示需要核实相关情况处理结果：《民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为人限制民事行为能力人未经监护人同意参与网络付费游戏不适合其年龄和智力网络服务商应支持退钱接到投诉后上海市消保委第一时间联系游戏公司核实情况建议其查看消费者在游戏过程中的语音、文字聊天记录和过往消费充值记录判断该玩家是否为未成年人对此游戏公司经核实相关信息后判断充值确系未成年人消费行为愿意为消费者退还3014元游戏币目前陈女士已收到款项责任编辑：唐玉冰校对：丁晓

家中10岁小孩偷拿家长手机，累计在游戏中充值3014元，而这

手游大报

2年前 (2023)