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父母称孩子使用在网上找身份证超大金额手游充值,磅礴介入后退钱
邢先生告诉澎湃新闻,经询问,他家孩子是利用网上公开的一些身份
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邢先生告诉澎湃新闻,经询问,他家孩子是利用网上公开的一些身份
消费者维权速报|未成年人为手游充值上万,澎湃介入后平台承诺退款-
近日,上海的唐先生向澎湃质量报告投诉平台(https://t
11岁弟弟充值2万多元,企业回应:将审核家长提交信息
近日,来自河北省沧州市的史先生向澎湃质量报告投诉平台(htt
网易游戏推出AI巡逻员 防止未成年人沉迷游戏
6月28日,澎湃新闻记者获悉,网易游戏首次推出AI巡逻员,提高游戏行业未成年人风险行为识别的准确性,并借助AI[…]
6月国产网络游戏审批信息发布 中概游戏股美股走高
6月7日,据国家新闻出版署官方网站,6月国产网络游戏审批信息
“孩子偷癌症奶奶的银行卡给游戏充值1
6月1日,“蛋仔派对”相关人士告知澎湃新闻,5月25日游戏渠
儿子玩游戏充值11520元 充值公司同意退款70%
澎湃质量报告投诉平台(http://tousu.thepap
6月国产网络游戏审批信息发布
6月7日,国家新闻出版署发布6月国产网络游戏审批信息,共60
实习生徐玉婷澎湃新闻记者卢新文 近日 上海唐先生向澎湃质量举报投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映 自去年12月至今年2月 他的孩子在“原神”游戏中累计充值约1.2万元 唐先生3月1日向游戏开发商米哈游科技(上海)有限公司(以下简称“米哈游”)申请退款后 客服回复是三四天内进一步沟通.直至今年4月 仍未给出有效的应对和处理措施 4月12日 澎湃新闻联系到米哈游未成年充值退款工作人员 客服表示 已经给了唐先生初步的回应 14日 米哈游工作人员向澎湃新闻反映 他们已经为唐先生完成了证据核实 将在3-7个工作日内向唐先生退款 唐先生子女部分充值的支付宝账单 受访者供图 消费者投诉: 据唐先生介绍 儿子今年14岁 从去年开始 他就迷上了一款叫《原神》的手游 但今年2月底 他们发现孩子从去年12月到今年2月 先后给“原神”充值1万余元 唐老师说 因为孩子有支付宝账户 所以偷偷绑定了妈妈的银行卡 根据唐先生提供的支付宝交易流水证明 从去年12月到今年2月 孩子累计充值1.2万元 唐先生于3月1日联系了米哈旅游的客服人员 并提供了相关证据 客服会在3-4天后回复 接下来的一个月里 唐老师再也没有收到米哈游的回复 也没有收到充值退款 为此 唐先生3次致电客服 “但都以正在处理 最近比较忙为由耽搁了 ” 商家回复: 4月12日 澎湃新闻就此事联系了米哈游未成年充值退款工作人员 对方了解情况后表示会转给相关专员 并敦促他们尽快核实 当天下午 唐先生向澎湃新闻反映 米哈旅游局已与其取得联系 并表示将在三天内回复 4月14日 米哈游未成年充值退款工作人员回应澎湃新闻称 客服人员已完成相关证据核实 将在3-7个工作日内向唐老师退款 责任编辑:崔萱图片编辑:陈飞燕 校对:刘伟
近日,上海的唐先生向澎湃质量报告投诉平台(https://t
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