新疆新闻4月26日电(王兆远) 厚斌斌)“艾尼警官，告诉你一个好消息，我的钱全部退了，多亏了你……”4月24日，库尔班收到全部退款后，无法掩饰自己的兴奋，第一时间打电话给艾尼·艾买提。

“回来就好。以后记得管理好自己的物品，尽量不要在手机微信和支付宝钱包里存钱。如果你打开了秘密支付，现在就关掉。”

4月17日，轮台县阳霞镇居民库尔班夫妇向辖区派出所报案求助：外出购买化肥种子时，发现微信变化中的3300多元不见了。他们特别请求警方帮助，因为他们无法操作智能手机，无法查询钱的下落。

警方艾尼·艾买提立即赶到现场，详细了解情况。结果证明，库尔班通常在微信钱包里存钱，方便使用。4月17日，在购买化肥种子时，手机弹出了余额不足的提示。所以库尔班怀疑地打开了微信服务。当他看到微信余额很少时，他突然惊慌失措，于是选择向警方寻求帮助。

了解情况后，艾尼·艾买提耐心安抚情绪，同时查询手机微信支付账单。经查询，发现账单中有10多个游戏充值记录。经过与库尔班夫妇的沟通，艾尼·艾买提大致判断库尔班13岁的儿子“花钱”充电游戏和购买皮肤。然后，在父母的反复强迫下，儿子承认钱是用来购买游戏设备的。艾尼·艾买提立即联系了一个游戏平台的客户服务，并解释了库尔班儿子的充值情况。经过沟通，客服回复说，相关信息可以在2个工作日内上传到官方平台退款。

在与客户服务沟通和提交认证材料的过程中，警方艾尼·艾买提帮助整个过程。经过7天的耐心等待，库尔班收到了3370元的平台退款。

4月24日，库尔班夫妇在收到游戏退款后，立即向警方报告了情况，他们对自己的言行充满感激。