9月13日，安徽省亳州市祁先生告诉澎湃新闻，在澎湃新闻报道儿子玩游戏充值11520元后，充值公司已同意退款70%，退款将于近期到达。

质量报告投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）据8月29日报道，8月21日至8月25日，祁先生6岁的儿子在OPPO手机软件店下载游戏“迷你世界”，多次充值广东欢泰科技有限公司迷你游戏币，金额11520元。齐先生多次联系欢太科技客服，并提供平台所需材料申请退款。欢太科技客服表示，与游戏提供商协商后，可退还充值金额的60%。然而，祁先生要求退款70%。双方未达成协议。

9月13日，齐先生介绍，澎湃新闻报道后，欢泰科技客服经理联系他，要求他上传孩子奶奶的住院证明，才能退款70%。齐先生推测，在之前的沟通中，他提到母亲因为孩子充值数万元而生气住院。

齐先生说，他上传了所需的所有材料，并根据投诉退款链接签署了承诺书。承诺书的主要内容是，如果孩子在退款后再次误充，将不予退款。

根据齐先生9月9日收到的欢泰科技短信，经核实，齐先生的承诺书没有问题。“您已申请护理基金，一般需要3-7个工作日到达，部分特殊情况需要7-15个工作日才能通过线下转账”。请耐心等待，注意到达信息。

9月13日，齐先生告诉澎湃新闻，他还没有收到退款。欢泰科技客服告诉澎湃新闻，如果银行卡没有特殊情况，70%的退款将返还给齐先生的付款账户。