近日，戚先生向澎湃质量关投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）据报道，8月21日，当他的孩子使用小红皮书平台浏览“蛋派对”游戏视频时，他收到一封私人信件，说他可以免费获得游戏皮肤。然后孩子被诱导在淘宝上交易，孩子被骗了3995.54元，对方只寄了两条丝袜。
接到齐先生的投诉后，8月25日，澎湃新闻致电小红书平台和淘宝平台。小红书工作人员表示，相关账户已被禁止；淘宝平台工作人员反馈，相关交易已完成，无法及时退款，后续将配合警方处理。目前，齐先生已报警。
齐先生提供的订单截图显示，购买两条丝袜总共3995.54元。图片来源：受访者提供图片
消费者投诉：
据齐先生说，他的孩子今年11岁，8月21日晚上18点左右，孩子用手机浏览游戏“蛋派对”视频，收到一封昵称为“小红薯46E492FA”用户发送私人信息，对方诱导孩子到淘宝平台消费。
齐先生说，聊天记录显示，当天晚上19点左右，他的孩子在小红皮书上收到一封私人信件，说他可以为他提供免费的游戏皮肤。然后孩子加了QQ朋友。
戚先生提供的聊天记录截图。图片来源：受访者提供图片
齐先生说，加上对方的QQ朋友后，孩子按照对方的要求下载了Todesk远程控制软件和云闪存支付，并在对方的诱导下扫描了二维码。扫描后，二维码跳转到淘宝商店，孩子随后进行了支付操作。
齐先生提供的付款记录截图显示，淘宝订单购买了两条丝袜，共支付3995.54元。齐先生说，当孩子付款时，对方说“先付款，钱以后会退还”，然后引导孩子确认收据。”孩子想问钱是如何退还的，但发现它被屏蔽了。” 戚先生说。
齐先生在小红书上提供的孩子聊天记录。图片来源：受访者提供图片
企业回应：
接到齐先生的投诉后，8月25日，澎湃新闻先后致电小红书平台和淘宝平台。小红书平台的工作人员表示，该账户已被禁止。如果齐先生需要帮助，他将提供相应的帮助。
淘宝平台的工作人员反馈说，由于相关交易已经完成，不能及时退款，店铺本身的押金不够，后续会配合警方处理。
目前，齐先生已报警，其提供的收据显示，秦皇岛公安局海港分局已于8月26日受理此案。