警方要求毛先生打开手机微信，查看扣款的具体细节。账单显示，从2023年8月30日至2023年9月23日，扣款总额为2134元。警方让毛先生回忆一下他当时是否给网络游戏充值。毛先生仔细回忆说，孙女放学回家后会用手机玩，猜测应该是孩子玩游戏充值。

“钱给游戏充值了吗？这笔钱对我来说真的太重要了。“毛先生非常焦虑。警察安抚了他的情绪后，来到毛先生家，向他的孙女了解情况，得知他的孙女在一个游戏平台上玩了一个叫做“蛋派对”的游戏。她不知道为什么她被扣除了钱。警方试图帮助其在平台客户服务中心申请退款。10月11日上午，平台发消息称，由于毛先生不是孙女的第一监护人，退款审核失败。得知毛先生的儿子意外死亡，儿媳再婚离家，警方出具了毛先生的家庭信息证明，加盖了警察局的公章，改进了上传材料。

10月12日上午，毛先生带着孙女来到派出所，告诉警方他的手机已经成功退还了费用。他们对警方的热情帮助表示感谢。

小编温馨提醒：

家长一定要妥善保管好自己的支付密码，加强对孩子的监督教育，避免孩子沉迷游戏误入歧途。