北京，12月8日（记者夏青）据中央广播电视台经济之声《世界金融》报道，金融技术有助于提高金融的包容性和韧性，进一步推动实体经济的高质量发展。今年年底，金融技术的亮点是什么？经济之声推出了一系列关于金融技术新舞台的报道。本期推出了第一篇文章：元宇宙、虚拟人、金融技术高效准确，改善用户体验。

第一次见面，你想知道我的哪一面？最好先自我介绍一下。我的金融知识储备是完整的，我不仅精通一个领域，还精通银行、证券、信托和保险……24小时充满电，随时为您解答任何财务问题。我可以是你的专属财富规划师。

这是中信金控新员工——数字人小信，今年在2022年世界人工智能大会上亮相。

数字人又称虚拟人，又称虚拟数字人，是指通过计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等技术在非物理世界中创造的数字形状和存在的虚拟人物。

近年来，数字人已初步应用于金融领域，特别是商业银行，许多银行推出了虚拟员工。在今年的服务贸易博览会金融展上，上海浦东发展银行展示了他们的数字人小浦。

招联金融首席研究员董希淼表示，这些数字员工已经能够取代部分工作。海浦东发展银行、华夏银行等推出了数字员工、数字人等应用。这些数字员工和数字员工在形象上与银行员工非常接近，具有较高的智能水平，可广泛应用于客户服务、信收集、大堂服务等领域，部分可以取代一些相对简单和重复的劳动。董希淼说。

可以7，不受时间、精力等因素的限制×24小时为客户提供服务。通过语音交互，可以有效减少客户的文本阅读，降低客户操作的复杂性；在知识库系统的支持下，虚拟人员具有全面、专业的金融知识和业务技能，准确地满足客户的需求。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对数字人的未来前景持乐观态度。他说：这降低了用户的学习难度。同时，虚拟世界的面对面服务也可以优化用户的感官体验。过去的在线模式很冷，没有温度，也没有人文关怀。

事实上，虚拟数字人是另一个更大的概念——元宇宙的重要组成部分。在今年的服贸会金融展上，工商银行也展示了他们在这方面的最新进展。现场工商银行工作人员说：你可以更好地看到一个具体的，3D同时，通过这项技术，产品展示缩短了我们的距离，就好像我们在面对面交流一样。在未来，它还可以支持在线和离线以及多人沙龙活动，这是我们对元宇宙概念的新探索。”

盘和林表示，未来元宇宙在金融领域的应用将进一步扩大。他说：元宇宙通过web3.0还可以在金融领域产生许多新的应用，如算法形成的智能合约，将信贷和投资转化为算法保证的智能合约，直接分配，减少中间游戏链接和游戏的不确定性。此外，元宇宙还有权证明认证的作用。例如，在供应链金融领域，可以通过元宇宙的区块链技术优化存货提单和应收账单的真实性。”

以人工智能、区块链、云计算、大数据、元宇宙和数字人为代表的金融技术不断重建金融业务流程。轻型金融、移动化、数字化趋势加金融融入场景加快。董希淼指出，银行等金融机构应加快数字化转型，培养数字意识人才和文化，创新业务产品研发，构建多元化渠道和风险控制体系，完善技术配套机制，促进技术应用架构转型，加强数据管理，改进数据操作，确保数据安全。