中新网新疆新闻8月18日电(古丽胡玛尔)“嘿，警官，帮我。我孙子在网上玩游戏被别人骗了。”库尔勒市公安局指挥中心大厅响起一声焦急的求助声，值班的铁克其派出所魏、刘等民警接到报警后立即赶到现场。

据警方称，该地区的人们经常用祖母的手机玩游戏，并在某个精英游戏平台上购买游戏设备，支付1000多元。听了阿姨的话，我突然意识到这是一个家庭一个多月的生活费。原来，所有的钱都被我的孙子充值到了手机游戏中。我希望警察能帮她找到被骗的钱。

“别担心，我们联系客服吧！”

根据相关法律法规，未成年人可以与游戏平台沟通，协调退款。警方了解情况后，立即联系未成年人在线充值消费热线，积极与客服人员沟通。经过反复沟通，他们多次上传支持材料，办理退款手续。最后，他们成功地将1000多元退还给了阿姨的银行卡。

“谢谢人民警察，没有你我们真的不知道该怎么办！”兴奋地对阿姨说。

警方提醒：学习后，家长应引导孩子对身心健康发展有益的兴趣，多陪伴孩子，同时完善网络欺诈预防知识教育，加强对孩子的监督，不要告诉孩子支付密码，减少不必要的财产损失。