如今，银行业保险业开始试水元宇宙，虚拟数字人的投入和使用是典型的。

据了解，目前虚拟数字人的使用主要集中在帮助客户提供语音服务、协助金融管理等方面。虚拟数字人在交流中有感觉，能够感知对话人的情绪，并做出相应的答案。虚拟数字人在一些公司中承担着实际的工作职责，不仅是名称、联系信息、工作号码等，而且还与同事合作，作为项目链的一部分。

然而，一些专家认为，看起来很酷的虚拟数字人的工作范围非常有限。

科技创新需要时间和实践测试。根据清华大学2021年发布的《2020-2021年元宇宙发展研究报告》，元宇宙产业仍处于发展初期，具有新兴产业不成熟、不稳定的特点，存在诸多风险点。因此，银行和其他金融机构在投入使用元宇宙相关项目时仍应保持警惕。如果虚拟数字人员想在银行工作中承担更多的功能，他们需要进一步的技术突破。

目前，数字化转型越来越深入，但数字化给员工带来的感受也不容忽视。目前，一方面，客户端的数字替代率越来越高；另一方面，内部分工越来越薄，一些员工的数字感觉不高。因此，为了让员工在银行数字化转型过程中充当参与者，而不是旁观者，有必要为员工提供更创新的职位，并有一定的收益感，从而就数字化转型达成共识。

总的来说，元宇宙是银行业保险业数字化转型应该关注的方向，但不要以此为噱头炒作，更不要误导消费者。

本文源自中国银行保险报